Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum dan Definisi

HIJITOKO adalah platform penyedia produk digital independen yang memfasilitasi pembelian akun langganan cloud dan AI, lisensi perangkat lunak (software license / CD-key), serta voucher digital resmi untuk pengguna di Indonesia.

Dalam dokumen ini, istilah 'Pelanggan', 'Pembeli', atau 'Pengguna' merujuk pada individu atau entitas yang mengakses situs atau melakukan transaksi di HIJITOKO. Pelanggan berkewajiban memberikan informasi kontak yang valid, akurat, dan aktif saat proses checkout guna memastikan proses aktivasi dan pengiriman produk berjalan lancar.

• Integritas Data Pembeli: Pembeli bertanggung jawab penuh atas kebenaran alamat email, ID Telegram, atau catatan khusus yang dimasukkan saat checkout. Kesalahan input data dari pihak pembeli yang menyebabkan produk terkirim ke alamat salah berada di luar tanggung jawab HIJITOKO.
• Kapasitas Hukum: Pembeli menyatakan telah berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin serta pendampingan dari orang tua / wali yang sah untuk melakukan transaksi finansial digital.
• Kesepakatan Elektronik: Penyelesaian pemesanan dan pembayaran di situs ini merupakan perikatan hukum yang mengikat antara Pembeli dan HIJITOKO sesuai peraturan perundang-undangan transaksi elektronik yang berlaku.

2. Proses Transaksi dan Pembayaran

Sistem HIJITOKO menerapkan alur verifikasi pembayaran otomatis secara real-time melalui integrasi gerbang pembayaran resmi, meliputi QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard), Binance Pay (kripto USDT/USDC), dan Duitku (transfer bank virtual account serta dompet digital).

Setiap instruksi pembayaran menampilkan nominal transaksi yang wajib dibayar secara presisi hingga digit terakhir (termasuk kode unik jika berlaku). Sistem kami tidak membebankan biaya tersembunyi selain nominal final yang tertera pada layar checkout.

• Kewajiban Nominal Tepat: Pembeli wajib mentransfer jumlah pembayaran tepat sesuai angka yang tertera pada instruksi bayar. Perbedaan nominal dapat menghambat deteksi otomatis sistem dan menunda pemrosesan pesanan.
• Batas Waktu Pembayaran (Time-to-Live): Setiap sesi transaksi memiliki batas waktu kedaluwarsa otomatis. Pembayaran yang ditransfer setelah sesi kedaluwarsa memerlukan konfirmasi manual ke admin support dengan menyertakan bukti transfer valid.
• Keamanan Kredensial: HIJITOKO tidak pernah meminta atau menyimpan nomor kartu kredit, kartu debit, PIN, OTP, maupun kata sandi perbankan pelanggan. Seluruh data transaksi dienkripsi dan diproses oleh gerbang pembayaran terlisensi.
• Transparansi Harga: Harga yang tercantum pada rincian pesanan adalah nominal final tanpa biaya administrasi tersembunyi di luar konfirmasi awal pembeli.

3. Pemenuhan dan Pengiriman Produk

Produk digital yang tersedia di katalog HIJITOKO dikelompokkan ke dalam beberapa metode pemenuhan (fulfillment) dengan alur aktivasi masing-masing:

• Akun Langganan & Undangan Keluarga (Invite Family / Shared Account): Pengiriman berupa kredensial akun privat atau tautan undangan resmi (seperti Google One AI Premium / Google AI Pro, Claude Pro, ChatGPT Plus). Pembeli dipandu melalui instruksi aktivasi yang tersedia di halaman status pesanan.
• Lisensi Perangkat Lunak (Software License / CD-Key): Kunci lisensi digital resmi dan panduan instalasi untuk software developer, utilitas sistem, atau aplikasi produktivitas yang dapat diaktivasi langsung pada aplikasi resmi terkait.
• Voucher dan Saldo Digital: Kode voucher resmi yang dapat ditukarkan langsung pada platform penerbit voucher.
• Waktu Pemrosesan: Produk berlabel instan dikirimkan secara otomatis oleh sistem dalam hitungan detik setelah pembayaran terverifikasi. Untuk produk yang membutuhkan alokasi manual oleh admin, waktu pemrosesan normal berkisar antara 5 hingga 15 menit pada jam operasional kerja.
• Instruksi Akses: Rincian akun, kunci lisensi, atau tautan undangan ditampilkan di halaman status pesanan terenkripsi dan dapat diakses kembali melalui halaman Pesanan Saya atau pelacak pesanan tamu.

4. Garansi Toko dan Kebijakan Penggantian

HIJITOKO memberikan komitmen garansi ganti baru (replacement warranty) pada setiap produk digital yang memenuhi kriteria klaim perlindungan toko:

• Durasi Garansi: Masa garansi standar berlaku selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal transaksi berhasil, atau sesuai periode durasi spesifik yang tercantum pada halaman deskripsi produk (Product Detail Page / PDP).
• Kriteria Klaim Garansi: Klaim garansi dapat diajukan apabila akun atau lisensi mengalami kendala teknis (seperti status langganan terputus sebelum masa aktif berakhir) yang bukan disebabkan oleh kelalaian atau pelanggaran aturan pakai oleh pembeli.
• Kepatuhan Aturan Pakai: Pembeli wajib mematuhi ketentuan layanan resmi penyedia asal (upstream Terms of Service) dan dilarang mengubah setelan dasar akun yang dibatasi (misalnya mengubah email utama pada grup keluarga, berpindah region negara langganan, atau membagikan kredensial privat ke pihak ketiga).
• Hak Penggantian atau Pengembalian Dana: Apabila klaim garansi terbukti valid dan tim teknis kami tidak dapat menyediakan unit pengganti dalam kurun waktu 1 x 24 jam, Pembeli berhak memperoleh pengembalian dana proporsional (prorated refund) atau kredit voucher toko.

5. Larangan dan Batasan Penggunaan

Demi menjaga keamanan ekosistem layanan dan melindungi seluruh pengguna, setiap Pembeli dilarang keras melakukan hal-hal berikut:

• Aktivitas Melanggar Hukum: Dilarang menggunakan akun digital, API, atau alat AI untuk aktivitas ilegal, penipuan online, peretasan, penyebaran malware, spamming massal, pencucian uang, atau tindakan yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Penjualan Kembali Tanpa Otorisasi: Kredensial akun, slot undangan keluarga, atau lisensi yang dibeli ditujukan untuk penggunaan pribadi atau internal pembeli dan dilarang diperjualbelikan kembali (reselling) tanpa izin tertulis dari HIJITOKO.
• Penyalahgunaan Sistem: Dilarang mengeksploitasi celah keamanan (vulnerability exploit), melakukan serangan penolakan layanan (DDoS), injeksi script berbahaya, atau melakukan otomatisasi liar (scraping/botting tidak sah) pada antarmuka HIJITOKO.
• Pelanggaran Etika Platform Asal: Pelanggaran sengaja terhadap pedoman komunitas atau kebijakan keamanan platform pihak ketiga (seperti prompt abuse pada model AI yang mengakibatkan pemblokiran akun) menggugurkan hak klaim garansi secara penuh.

6. Batasan Tanggung Jawab dan Platform Pihak Ketiga

HIJITOKO bertindak sebagai penyedia dan perantara akses produk digital independen. Layanan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada Google LLC, OpenAI, Anthropic PBC, Microsoft Corporation) beroperasi di bawah infrastruktur dan regulasi mereka sendiri.

• Perubahan Kebijakan Pihak Ketiga: Pemilik platform asal berhak mengubah fitur, antarmuka, kuota pemakaian, atau ketentuan teknis secara sepihak. HIJITOKO tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan sepihak dari pemilik platform hulu yang berada di luar kendali teknis toko kami.
• Gangguan Layanan Global: HIJITOKO tidak bertanggung jawab atas kerugian operasional akibat downtime server global, pemeliharaan sistem mendadak, atau gangguan konektivitas platform pihak ketiga.
• Batas Kompensasi Maksimal: Tanggung jawab finansial maksimal HIJITOKO terhadap klaim apa pun yang timbul dari transaksi terbatas pada nilai nominal uang yang dibayarkan oleh pembeli untuk pesanan bersangkutan.

7. Pembaruan dan Perubahan Ketentuan

HIJITOKO berhak memperbarui, menyesuaikan, atau melengkapi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu seiring perkembangan teknologi, pembaruan operasional, atau regulasi hukum yang berlaku. Perubahan akan segera berlaku efektif begitu dipublikasikan pada halaman ini.

Pelanggan disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan HIJITOKO setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap ketentuan yang telah direvisi.